Abstract:
O presente trabalho teve como objetivo principal realizar uma revisão
bibliográfica acerca dos novos modelos de comunicação e interação que estão sendo
utilizados para fazer com que a população se interesse pelas ações que tramitam no
Senado Federal. A metodologia aplicada foi o tipo de pesquisa descritiva e qualiquantitativa, juntamente com o método fenomenológico. Através desse método foi
possível concluir que o estudo foi relevante a grande parte da população que tenha
um mínimo de instrução e acesso à internet, uma vez que demonstrou a efetividade e
eficiência da comunicação pública digital, tornando a informação mais acessível e os
processos decisórios do Senado mais transparentes. Entretanto, faz-se necessário o
estudo constante a respeito do tema, buscando a melhoria contínua do
relacionamento órgão público e cidadão, permitindo que direitos e serviços estejam
ao alcance de mais pessoas no Brasil.
